Na Whatvision valorizamos a satisfação total dos nossos clientes. Por isso, se por algum motivo, não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, estabelecemos uma política de devolução flexível, conforme descrito abaixo:
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Prazo para Devolução: Pode devolver os seus óculos num prazo de 14 dias a contar da data de entrega. Por favor, tenha em atenção que não podemos aceitar devoluções após esse período.
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Estado do Produto: Os produtos devem ser devolvidos nas suas condições originais, sem sinais de uso, com todas as etiquetas intactas, juntamente com a fatura, a embalagem original e quaisquer acessórios que acompanhem o produto.
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Devolução de Lentes de Contacto: Não aceitamos devoluções de caixas de lentes de contacto.
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Processo de Devolução: Para iniciar uma devolução, por favor entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente através do email geral@whatvision.pt ou pelo telemóvel 934 440 880, para receber instruções detalhadas sobre como proceder.
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Custos de Devolução: Em conformidade com o Artigo 13.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, os custos diretos da devolução dos bens ficam integralmente a cargo do consumidor, exceto em casos de erro de envio imputável à nossa empresa ou defeito de fabrico comprovado. Recomendamos que os produtos sejam enviados com seguro e rastreio, pois não somos responsáveis por perdas ou danos durante o transporte.
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Reembolso: Após a chegada e verificação dos produtos devolvidos, o reembolso será emitido para o método original de pagamento num prazo de 14 dias úteis. Não podemos emitir um reembolso se os produtos não estiverem nas condições originais ou se forem perdidos durante o transporte.
Agradecemos a sua compreensão e estamos sempre à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos que possa ter em relação à nossa política de devolução.
Por favor, note que esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio, e a versão mais atual sempre prevalecerá.
Atentamente,
Equipa WhatVision
